「他の端末でサインインしています。…」とエラーメッセージが出てサインインできない

サインイン時に「他の端末でサインインしています。他の端末からサインアウトしてください。サインイン中の端末はポータルサイトからご確認できます。サインイン中の端末の確認方法はこちらから」というエラーメッセージが表示されることがあります。

AI JIMY Paperbotではサインイン時に端末認証を行っており、プランごとに同時に利用できる端末数が決まっているため、上限を超えようとした場合に表示されます。
同時利用可能端末数はProプランで3台、その他のプランでは1台です。

こちらの記事では、認証端末の解除条件と、認証中端末の確認方法についてご紹介します。

端末解除条件

・アプリケーションからサインアウトした時
・アプリケーションを終了した時
・アプリケーションが異常終了してから6時間を経過

上記いずれかを満たした時に、他端末で利用することができます。

AI JIMY Portalにアクセスし、画面左部のメニュー「AI JIMY Paperbot AI OCRツール」をクリックします。

メニューが展開されるので、「ダッシュボード」をクリックします。

画面右下の「接続中の端末」という欄に、現在認証中の端末名が表示されます。
どの端末でもサインインをしていない状態であれば、「現在接続中の端末はありません。」と表示されます。

バージョン6.5.2以降にダイアログの表現を変更しました。以前は「別の端末で使われており、サインインできません。AI JIMY Portalで利用解除をしてください。」と表示していました。